新概念汽车服务连锁机构

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总则

　　新概念时速为千万汽车提供的汽车的后续服务，因为新概念时速每一位员工在提供过程中，以新概念时速名义参加社会活动时，个人的举止与公司名誉是紧紧相连着，都铭记新概念时速经营宗旨，在提供统一的汽车美容，汽车养护，汽车装饰，汽车精品项目的必须执一新概念的技术标准。
　　新概念的经营宗旨是把您的车钥匙交给我们，其它的事情有我们来为您做！
　　公司并不以短期利润为追求目的。公司将不断地扩大企业规模，追求企业良性的持续发展，以“新概念”品牌做为企业拓展与经营的核心，提高我们的竞争实力。我们深知，员工的发展与企业的发展是密不可分的。只有员工好，企业才会好。公司致力于为员工提供良好的工作氛围，让员工知道，这里不仅仅是工作的地方，更是自己生活的重要组成部分，让员工体会工作的乐趣，以及由此产生的自我价值实现的满足感，公司谋求企业与员工的共同进步与发展。让员工有归宿感，深深感触到“新概念，就是我的家”。

接待礼仪标准：

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仪表要求

·	对头发的要求：必须梳理整齐，做到勤清洗不得有异味，不得染太过鲜艳的颜色。男员工不得留胡须或长头发，头发长度要求前不过眉、后不过发际、侧不过耳；
·	对面部的要求：必须清洗干净，涂粉底、化淡妆。女员工可适当使用眼影、睫毛膏，涂抹大红色系口红，要求员工上班期间内必须化妆，但一定要大方得体，不可夸张。
·	对双手的要求：必须清洗干净，服务人员手指甲不可长过手指尖，全体员工不可涂颜色鲜艳的指甲油

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着装要求

·	工衣的要求：必须干净整洁无破损，常清洗不可有异味，不可缺少纽扣，并要求将所有的纽扣扣整齐。
·	对工鞋要求：工作期间内必须穿着干净的工作鞋，前台人员必须穿着黑色正装皮鞋（前不系带、后不漏跟、表面无明显花纹）男管理人员必须穿着黑色正装皮鞋。
·	对工号牌的要求：所有员工上班期间必须按要求佩带工号牌。

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仪态标准

·	站姿
	1.抬头、收腹、挺胸、提臀 2.肩部肌肉放松，自然向后打平； 3.双手自然下垂，重叠于小腹部处，臀部可微微上翘； 4.嘴角微微上翘，面带微笑，两眼平视前方；
·	走姿
	1.行走时不能走 “内八”，也不能走 “外八”，走“一”字步，两脚之间间隔一只脚或一只半脚的距离； 2.腿部自然弯曲，手配合着自然摆动，幅度不能太大； 3.眼神要温柔，嘴角稍带微笑； 4.走姿是站姿的延续工作，在公司营业区域内，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不行伸懒腰，不得耸肩；
·	坐姿
	1.坐下时，应脊骨自然垂直； 2.一般臀部只可坐座位的1/3，双腿靠拢，自然弯曲成65度，微微向右倾15度； 3.面对顾客时面带微笑