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>客服中心>日常管理
管理人员日常工作事宜
时
间
段
工作内容
交附对象
负责人员
站长
行政
经理
车间
主管
整改建议及时间
整改人员签名
每月
1、每月25号之前做月预算;
2、员工定岗人数;
3、员工生日人数;
4、员工心声会(座谈会);
5、在职人员实操和素质课培训;
6、员工宿舍检查;
7、每月25号之前做仓库盘点;
8、每月底统计一次员工工龄;
9、每月一次员工生日集体活动。
门店股东
门店股东
门店股东
全体员工
全体员工
全体员工
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门店
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每周
1、周一之前交周工作计划;
2、周五12:00之前交每周经营报表
3、每周两次管理小组会议;
管理公司
门店股东
管理公司
门店
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每
日
营
业
前
营
业
中
营
业
后
1、查看交接本;
2、检查店面卫生及物品摆设情况;
3、检查各种设备的正常运作状态;
4、检查客户休息室物品准备情况;
5、检查清洁工的工具物品准备情况;
6、检查财务的办公用具及备用金的准备情况;
7、检查各岗人员出勤情况;
8、检查各岗位人员仪容仪表;
9、开例会,总结前一天工作内容,安排今天工作事项;
1、巡示各岗位人员的工作状态;
2、跟踪前台接车的情况;
3、跟踪机修及喷漆的进度;
4、跟踪保险理赔情况;
5、跟踪收款的买单、跟单情况;
6、跟踪司机的接车、送车情况;
7、跟踪业务的接客、送客情况;
8、跟踪食堂的伙食情况;
9、跟踪宾客对我公司的满意情况作总结、分析;
1、每日营业情况作分析;
2、检查前台接车、跟单及完工的情况;
3、检查保安的安检及巡视情况;
4、检查财务的买单、作帐表等情况;
门店
门店
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