答:连锁经营是指经营同类产品或服务的若干个店铺，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益。

 答：直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息等方面的统一管理。直营连锁作为大资本运作，利用连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。

答：特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此称之为特许连锁。

答：通过分析许多成功的特许经营企业可以看到，虽然他们分属不同的行业、企业规模也不尽相同，但有一些基本特点是相同的：
1.都有成功的单店管理模式，这种模式具有便于复制和容易传授的特点。
2.单店有良好的盈利性，且消费市场较成熟，加盟店本身有相对稳定的顾客群。
3.在推行特许加盟的起步时期，特许者给加盟者提供全方位的支持。
4.总部拥有良好的培训系统，能做到为加盟者提供充分的培训。
5.对加盟申请者的评估谨慎而科学。多数成功的特许者认为正确选择被特许者至关重要。

市场调查显示： 众多汽车保养中心、汽车装饰中心、汽车美容店，在开业后效益极差，有的店一天只洗几辆车，难以度日，一年半载后关门、转让者比比皆是，其中绝大多数都属敬业人士，并非玩忽职守。面对如此巨大的一个市场，究其失败原因何在？

风险一： 加盟总部本身目的不纯，打着免费加盟、免费培训，甚至免费提供食宿、报销路费等幌子，看起来优惠，其实等您投资加盟了一段时间之后，就会发现自己所买到的产品竟然是价格高得惊人，且大部分产品使用次数很少，增加了经营成本，失去了市场竞争力；

风险二： 产品单一，服务单一。“能洗车，打蜡吗？”“能”。“能装防盗器吗？”“能做轮胎平衡吗？”“不能”……。本想来你处服务的车主，只好到别的地方去了，车主更喜欢规模大、综合性强的服务，投资规模很小的一个店，只能提供洗车、打蜡等初级的服务，是没有办法留住客户的；

风险三： 不加盟，自己当老板，需要在黑暗中摸索，历经许多弯路，成功率极低，没有品牌效应，盲目进货，管理不规范，绝大多数在亏，在竞争中苦苦挣扎，最后夭折；

风险四： 产品过于平庸，丢失回头客？“什么产品都有，什么特色都没有"。有些产品有特色，但并不独特。在大家都有的情况下，价格竞争，就成为唯一销售手段，你降价，我也降价。服务行业不同于零售行业，降价不是促销，是促死。

风险五： 懂理论不等于懂经营，倒闭者大都败于经营。调查中，我们遇到一位饮食行业精英，为扩大事业，投资汽车服务行业后，结果一蹶不振，抱怨没有客户来，客户越来越少，卖不出中、高档服务。真实原因是什么呢？隔行如隔山，无人指点行业迷径。

风险六： “师傅”误人子弟，只懂理论，不善经营。“纸上谈兵”。因不懂经营而失败，虽有自身原因，但更重要的因素源于教我"入行"的师傅。诸多加盟连锁中，号称世界名牌的总部，连自己开一家样板店的勇气都没有，即使开了也亏损严重。更别提教别人的经营了。实际绝大多数培训无外乎拿着号称"世界名牌"的产品向客户宣讲，与自己拿着看说明书毫无区别。

答：《营运手册》是特许加盟店的营运操作指南。它包涵了单店管理的各方面信息，供被特许者在日常信息，加盟者在日常营运中获得相关的支持信息。所有成功的特许经营连锁体系，其核心是一个符合连锁特点的单店管理系统，用以确保整个特许经营网络的营业水准的稳定。这个系统的资料会全面及明确地记录在《营运手册》中，并在开展特许经营业务时分发给各加盟商。《营运手册》专为被特许者及其分店的营运人员所设计，里面载有特许业务日常营运的所有相关资料。
为了不断提升加盟者的商业管理知识及特许业务知识，加盟者会得到总部所提供的全面系统的培训，但是仅仅凭借这些培训还不能让被特许者完全掌握特许业务的操作标准。《营运手册》的制定恰恰弥补了培训的不足，它为加盟者进行日常营运管理提供了全面的工作指导。

答：加盟连锁需要支付加盟费。不同级别的加盟所需费用不同，获得的服务也各不相同。加盟费的内容包括品牌使用费、商标使用费、培训费、企划费以及后续上门、服务、广告、赠品等。

答：汽车美容养护行业目前不需要它部门预先批准，一般注册手续简捷,办理注册需要以下文件：

 1、身份证明：企业负责人身份证、员工身份证。

2、资金证明：验资报告

3、场地证明：《房屋所有权证书》或《房屋租赁合同》

4、经营范围：由经营者自行拟定，工商部门审批，为便于以后扩大经营规模，所以在申请注册时，应尽量扩大经营范围。（1）主营：A汽车护理（或机动车护理）或汽车美容；B汽车装饰装璜，这两项简单但几乎包括汽车美容养护的所有内容。（2）兼营：汽车百货或汽车用品，其范围本身也广泛。以上建议仅供参考！

答：汽车美容养护经营场地无需在市中心繁华地段。但必须是靠马路，有车辆通行。车流量大的相对适宜，如城郊公路旁，环城路边，城市主干道交叉路口。车速低于35km/小时，允许随时停车。门面前必须有2-3个停车位，以便车子能开进室内，一般稍加改装即可。水电必须正常，220V照明电即可。一般汽车用水可直接排入下水道，油污较多的水要设置废油收集装置，以免污染土壤和水源，破坏生态环境。门面开阔，有水泥硬化停车场以便停放更多的车辆。为有利于以后扩大规模，最好是周围有成片房屋待租，这样随时租房，有利发展。连锁店所在地周边或高档住宅区等固定车流（居民区、大型商业组织、机关），过往车流大并不一定有客源。特殊情况的，可以将地图及店面所在具体位置告诉总部，在选址方面可提供适当建议，必要时候，总部可派专人上门帮助选址.